Cayma hakkı
ademceylanparfum.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye (taşıyıcı hariç) tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- Üye iseniz: Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi açarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Üye değilseniz veya yardım almak isterseniz: Sipariş numaranız, adınız-soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte info@ademceylanparfum.com adresine e-posta gönderebilir ya da 0542 506 09 48 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
- Talebiniz alındıktan sonra geri gönderim için kullanılacak kargo firması ve varsa iade kodu size bildirilir.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde faturası veya sipariş bilgisiyle birlikte geri gönderiniz.
Cayma hakkını kullanmanız ayrıca bir onaya bağlı değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Örnek cayma bildirimi Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda yer almaktadır.
İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size bildirdiğimiz kargo firmasıyla yapılan geri gönderimin masrafı tarafınıza yüklenmez. Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları da tarafımızca karşılanır.
Parfümlerde iade şartları
Cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemenizden kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmışsa cayma hakkı ancak mevzuattaki istisna koşulları oluştuğu ölçüde kullanılamaz. Dış kargo kutusunun açılması tek başına iadeye engel değildir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ilgili kanuni istisna ayrıca değerlendirilir. Bu hükümler ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı sınırlandırmaz.
Ücret iadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan veya bildirdiğimiz taşıyıcıya teslim edildikten sonra, ürün bedeli ve varsa ilk teslimat ücreti dahil tahsil edilen tutarlar en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı kartınıza yansıtılır; tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
Hasarlı veya yanlış ürün
Teslim aldığınız ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklıysa lütfen fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildiriniz. Ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarınız saklıdır.
İade adresi
Adem Ceylan Parfüm
Atatürk Mah. Sadri Artunç Cad., Eren Sk. No:2 A, 78600 Safranbolu/Karabük
Telefon: 0542 506 09 48 · E-posta: info@ademceylanparfum.com