Kapsam: Bu sayfa ademceylanparfum.com üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinin genel satış koşullarını açıklar. Alıcı, ürün, adet, bedel, teslimat ve ödeme bilgilerini içeren siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşmenin yerine tek başına geçmez.
1. Satıcı
Adem Ceylan Parfüm
Vergi dairesi: Safranbolu
Vergi numarası: 2070339137
Adres: Atatürk Mah. Sadri Artunç Cad., Eren Sk. No:2 A, 78600 Safranbolu/Karabük
E-posta: info@ademceylanparfum.com
Telefon: 0542 506 09 48
2. Alıcı, ürün ve sözleşmenin konusu
Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi; ürünün adı, temel özellikleri, adedi, vergiler dahil fiyatı, indirimleri, kargo bedeli, toplam tutarı ve ödeme yöntemi siparişe özel belgelerde yer alır. Bu bilgiler tüketiciye sipariş onayından önce sunulmalıdır.
Satış, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür. Ödeme yükümlülüğü sipariş onayı öncesinde açıkça bildirilir. Tüketicinin onayı olmadan ilave ücretli hizmet eklenmez. Siparişe özel bilgilendirme ve sözleşme, saklanabilir ve sonradan erişilebilir biçimde tüketiciye sağlanmalıdır.
3. Ödeme ve teslim
Ödeme, sipariş ekranında sunulan kredi kartı veya diğer aktif yöntemlerden seçilen yöntemle yapılır. Belirli bir banka, ödeme kuruluşu veya kargo firmasının her siparişte kullanılacağı taahhüt edilmez. Ödeme onayından itibaren en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim yapılır. Bu hazırlık süresi, adrese teslim süresiyle aynı değildir; teslim taahhütleri ve yasal süre sınırları saklıdır.
Ürün siparişte belirtilen adrese, taahhüt edilen süre içinde ve standart ürünlerde siparişten itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Süresinde ifa edilmemesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen bedellerin mevzuata uygun şekilde, fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle iadesini isteyebilir. İfanın gerçekten imkânsızlaşması halinde tüketici 3 gün içinde bilgilendirilir ve tahsilatlar bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Stok yokluğu tek başına imkânsızlık değildir.
4. Cayma hakkı ve bildirim
Kanuni istisnalar dışında, ürünün alıcıya veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayılabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bir siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde ve diğer özel teslim hallerinde sürenin başlangıcı mevzuata göre belirlenir.
Cayma bildiriminizi info@ademceylanparfum.com adresine e-posta ile veya satıcının yukarıdaki adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Örnek form kullanmanız zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir. Yalnızca telefonla görüşmek yerine bildiriminizi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletiniz.
Örnek cayma bildirimi
Alıcı: Adem Ceylan Parfüm
Konu: Cayma hakkı bildirimi
Ad-soyad:
Sipariş numarası / sipariş tarihi:
Teslim tarihi:
İade edilecek ürün ve adet:
İletişim ve adres:
Beyan: Yukarıda belirttiğim ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum.
Bildirim tarihi:
İmza: Yalnızca kâğıt üzerinde yapılan bildirimlerde.
5. Geri gönderim ve bedel iadesi
Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilmelidir. Gönderi düzenlemesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz; cayma hakkını kullanmanız ayrıca bir onay almaya bağlı değildir. İade için yukarıdaki işletme adresi esas alınır.
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıyla yapılan gönderimin masrafı tüketiciye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa satıcı ilave bedel istemeden ürünün alınmasını sağlar.
Tahsil edilen bedeller ve iade kapsamındaki teslimat giderleri, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya geri gönderi tesliminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla; teslim öncesi caymada ise bildirimin ulaşmasıyla başlar. İade satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye ek masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır.
6. Parfümler ve cayma hakkı istisnaları
Parfüm olması tek başına bir ürünün cayma hakkı dışında olduğu anlamına gelmez. Teslimden sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılan bir ürünün iadesi sağlık ve hijyen bakımından uygun değilse, yalnızca mevzuattaki istisna koşulları oluştuğu ölçüde cayma hakkı istisnası uygulanır. Dış kargo kutusunun açılması tek başına genel bir iade yasağı oluşturmaz.
Kişisel istek doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde de ilgili kanuni istisna ayrıca değerlendirilir. Bu hükümler; ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürünlere ilişkin tüketici haklarını sınırlandırmaz.
7. Ayıplı ürün ve başvuru yolları
Ayıplı üründe mevzuattaki şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme hakları saklıdır. İlgili masraflar tüketiciye yüklenemez. Teslimatta tutanak düzenlenmemesi tek başına bu hakların kaybına yol açmaz.
Talep ve şikâyetler için yukarıdaki iletişim kanallarımız kullanılabilir. Uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihindeki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir; dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır. Tüketicinin kanuni yetki ve başvuru hakları bu metinle daraltılamaz.